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よくある質問

お客さまからよくいただくご質問にお答えいたします。

  1. 電話で注文はできますか?
  2. 早く!今すぐ欲しい!
  3. お電話・メールの受付時間は?
  4. 急な用事で土日に連絡したいのですが。
  5. 受注から納品までの日数
  6. 領収書が欲しいのですが
  7. 注文した時に記入した名刺の内容は、変更出来る?
  8. 商品のキャンセルについて
  9. 長期不在・受取拒否について
  10. ご注文後、確認メールが来ない!
  11. 商品の受取で時間指定はできますか?
  12. URLをQRコードにできますか?
  13. 文字数はどのくらい入りますか?また、記入できない文字内容はありますか?
  14. 印刷ミスがあったのですがどうすればよいですか?
  15. ロゴマークを入れてほしいのですが店のライターや現在の名刺をそちらに郵送すれば良いのでしょうか?
  16. 裏面にカレンダーとかも付けて貰えるのでしょうか?
  17. 簡単な地図は入れることできますか?
  18. デザイン名刺のデザインでショップカードを作りたいのですが?
  19. 仕上がりのイメージを確認するを購入しましたがどこでやれば確認できるんですか??やり方がわかりません…
  20. サンプルでは名刺が縦なんですが横にしても作れますか?
  21. ラインストーン付き名刺なのですが、厚みが出ると思うのですが、通常の名刺ケースに入れる場合、フラットな名刺と比較して、何割り程度、入る量がおちますか?
  22. サンプルの色を変えたい!部分的に消したいのだけど…
  23. 枚数を多く買うから安くしてくれますか?
  24. Happinessでも取り扱っていない紙でも印刷してくれますか?
  25. 絵文字は使えるの?
  26. 想像していたイメージと違うから、交換して欲しい!
Q01 電話で注文はできますか?
A お電話でのご注文はお断りしております。
お電話でのご注文は聞き間違えによりご注文内容に間違えが生じてしまう可能性がございますので、お手数をお掛けいたしますがFAXかメールでのご注文に限らせていただいております。

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Q02 早く!今すぐ欲しい!
A

当店ではスピード名刺サービスを行っております。
通常は4営業日目に発送ですが、早く欲しいお客様に追加料金を頂く事で早めの納期にて発送を致しております。

スピード名刺料金一覧
当日発送(朝9時まで受注分):2,000円(税抜)
翌日発送:1,000円(税抜)
翌々日発送:500円(税抜)

※ご希望の方はご注文の際、お申し出下さいませ。

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Q03 お電話・メールの受付時間は?
A 10時〜17時です( 土曜・日曜・祝日は定休日)

TEL:047-309-5022
FAX:047-309-5033
info@hpsfw.com

※メールでのお問い合わせに関しては、時間外でも出来るだけ対応いたします。

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Q04 急な用事で土日に連絡したいのですが。
A 大変申し訳ございません。
土日、及び祝日は休業とさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。
また、営業時間(平日10時〜17時)以外のお電話もお受けできかねますのでご了承下さいませ。

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Q05 受注から納品までの日数
A 受注後、不明な点が無ければ、4営業目(休業日は除く)に商品を発送致します。
受注は当日朝9時を締めきりと致しております。
朝9時を過ぎると翌日の受注分となりますのでご了承下さいませ。
発送日に関しましては受注後の確認メールにて詳しくお伝えいたします。

☆校正(仕上がり確認)があるお客様

  1. 校正は3営業日目にメールにてお送り致します。
  2. 商品発送は当日朝9時を締め切りとしております。
  3. 早く欲しいお客様は校正OKのお返事はお早めに(朝9時を目安に)いただけますようご協力を宜しくお願い申し上げます。また、校正確認OKのお返事を頂かないと、印刷、発送に入れませんので、必ずご連絡願います。

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Q06 領収書が欲しいのですが
A ご注文時にお名刺の文字内容を記入するメッセージ欄にご一緒に領収書のご詳細を記入下さい。

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Q07 注文した時に記入した名刺の内容は、変更出来る?
A 受注後、3営業日目の朝9時まででしたら可能です。
それを過ぎてしまいますと、発送の日時が遅れてしまい、追加料金を頂く形になりますのでご了承下さいませ。
また、発送後の文字内容変更については商品代金の半額と送料をご負担いただき発送致します。
(商品代金5,000円(税抜)以上の場合は送料は無料となります。)

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Q08 商品のキャンセルについて
A 商品(受注生産)の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はご遠慮願います。
発送後の商品代金に関しまして、お客様のご都合によるいかなる理由でも実費はお支払いいただきますので、宜しくお願いいたします。

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Q09 長期不在・受取拒否について
A 送料・諸費用等、ご請求させていただく場合がございます。

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Q10 ご注文後、確認メールが来ない!
A ドメイン拒否をされている場合は、info@hpsfw.comよりご注文内容確認メールをお送りいたしますので、メールを受信できるよう設定くださいませ。

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Q11 商品の受取で時間指定はできますか?
A 時間指定はヤマト運輸による発送のみにさせていただきます。
指定できる時間帯は
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
からお選び下さいませ。

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Q12 URLをQRコードにできますか?
A はい、できます。
QRコードにしたい文字を指定して頂き、ご注文の際にその旨をお伝え下さいませ。

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Q13 文字数はどのくらい入りますか?また、記入できない文字内容はありますか?
A 特に指定はございません。
ただし、大きさは名刺サイズと限られておりますので、 文字数があまりにも多い場合は小さくなってしまったり見えなくなってしまいますので、ご相談させていただきます。

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Q14 印刷ミスがあったのですがどうすればよいですか?
A 大変申し訳ございません。
早急に対処させていただきますので、047-309-5022までご連絡をお願い致します。

※当社の不備による再発送、ご返品は1週間以内とさせて頂いておりますので、商品が到着致しましたら早急にご確認していただけます様、お願い申し上げます。

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Q15 ロゴマークを入れてほしいのですが店のライターや現在の名刺をそちらに郵送すれば良いのでしょうか?
A はい、ロゴマークが記載されております印刷物(名刺やチラシ)や写真を郵送、FAX、または画像などをメールにてお送り下さいませ。

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Q16 裏面にカレンダーとかも付けて貰えるのでしょうか?
A はい、オプション1,000円(税抜)にて承っております。
カレンダー以外にもメモや地図など追加オプションにて多様な種類をご用意いたしております。

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Q17 簡単な地図は入れることできますか?
A はい、オプション1,000円(税抜)にて承っております。
住所と駅名、目印となるような近隣のお店等を指定して頂いた地図(手書きでも可)をご用意して頂き、郵送、FAX、または画像にてお送り下さいませ。

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Q18 デザイン名刺のデザインでショップカードを作りたいのですが?
A はい、ご希望通りの文字レイアウトでお作りいたします。
ただし、デザイン的に難しい物や指定が細かい物に関してはデザイン料を頂く場合がございます。

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Q19 仕上がりのイメージを確認するを購入しましたがどこでやれば確認できるんですか??やり方がわかりません…
A ご注文後、3営業日目にご連絡先のメールアドレスに出来上がりましたお名刺の画像をお送り致します。
発送は当日朝9時締め切りを基本としておりますので、翌日朝9時までに校正OKのお返事がいただければ最短でご注文日から4営業日目にお送り致します。
校正ご修正の返信に関しましては、その日のご注文件数によって異なりますが迅速な対応を心がけております。
翌日になっても修正画像が届かない場合はお手数ですが、早急に047-309-5022までご連絡下さいませ。

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Q20 サンプルでは名刺が縦なんですが横にしても作れますか?
A デザインによって可能な物とそうでないものがございます。
そうでないものに関しましては追加料金1,000円(税抜)で向きを変えても文字がキチンと見える様にデザイン変更をいたします。

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Q21 ラインストーン付き名刺なのですが、厚みが出ると思うのですが、通常の名刺ケースに入れる場合、フラットな名刺と比較して、何割り程度、入る量がおちますか?
A ラインストーン付き名刺なのですが、厚みが出ると思うのですが、通常の名刺ケースに入れる場合、フラットな名刺と比較して、何割り程度、入る量がおちますか?

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Q22 サンプルの色を変えたい!部分的に消したいのだけど…
A 大変申し訳ございません。
サンプルのご変更はできません。
どうしても、という場合は新規作成(オーダーメイド)となりますので別途作成料金がかかります。

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Q23 枚数を多く買うから安くしてくれますか?
A 大量にご注文したいという方はまずはお電話にてご相談下さいませ。

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Q24 Happinessでも取り扱っていない紙でも印刷してくれますか?
A 印刷機の性能により印刷できない紙もございますのでご了承下さい。
まずは、ご相談下さいませ。

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Q25 絵文字は使えるの?
A 大変申し訳ございません。
携帯対応の絵文字は、ご利用になることができません。
「ハート」「音符」「星」でしたら対応しております。

※ただし変換にしてしまいますと文字化けしてしまいますので、ご記入の際は下記のように記入を宜しくお願いいたします。

例:【店名】Happiness●(←ハート)

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Q26 想像していたイメージと違うから、交換して欲しい!
A お客様ご都合による、返品・交換はご遠慮いただいております。
完全オーダー品の為、ご理解のほどお願いいたします。
ご心配な方やレイアウトを凝りたい!という方は校正(仕上がり確認)500円(税抜)をお勧めいたします。

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